Wednesday

当兽医后碰到的困难。。。

自毕业后, 出来工作, 正式成为兽医至今, 还未满一年。

工作中会遇到不少难题, 但我发现最难解决的不会是同事之间的沟通问题 (只要改善沟通, 互相合作, 目前为止都可以解决问题的, 大家相处还融洽), 更不是遇到棘手不知道该怎么医的动物 (这么多位兽医做智囊团, 臭皮匠都会凑成诸葛亮), 而是 :

〈1〉面对并非兽医的同事的不尊重

〈2〉有些顾客很难沟通

〈3〉同是兽医的老板的不信任

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〈1〉面对并非兽医的同事的不尊重

或许本地还不常见一站式的兽医诊所及宠物店, 但我工作的兽医院就是一个这样的经营方式, 最近常常碰到的问题就是销售部门的同事为了满足顾客的需求, 在未经通知我的情况下, 接受顾客无理/过分的要求。 如果只是牵涉到销售部门的事, 我才懒得理, 可是牵涉到我的专业, 我觉得自己的专业正受到很大的威胁及不尊重。 甚至于我应该怎么去治疗该动物都变成了由非专业人士来指使, 或是被迫迎合顾客的满意而听从顾客决定去怎么医动物!!!

我心里纳闷, 暗问:“如果你这么厉害, 你来当兽医好了!”/ “你自己都决定一切了, 为什么不自己去医?干吗把烂摊子丢给我?” 不是我不要医, 如果明知道做不到无理的要求, 我不做, 最后只会让自己难堪。

竟然有顾客说:“我不想听到太多人跟我沟通, 免得communication problem, 有什么事要怎么医我的狗, 你直接跟xx销售代表交待就可以了, 他会联络我的”。 (walao... 那你不如叫他帮你看病?不知所谓!) 对于此xx 销售代表我几乎忍了很久, 假若哪天我的threshold hit 到的话, 忍无可忍我一定会让他死的很难看。 根本很明显的不尊重我, 其他senior 兽医面前他的尾巴都不敢摇一下, 每次都是我一个人撑诊所的时候, 给我进来找碴。

另一个问题就是, 顾客看到我这么年轻, 刚毕业没经验, 总会稍稍质疑我的本事, 虽然我自己很有自信证明给人看我是有实力的, 可是如果连销售部门的同事都对我不尊重了, 顾客一进门先看见的就是销售部, 看见销售部在指使兽医要怎么做事, 如何要顾客尊重我为一名兽医??!!



〈2〉有些顾客很难沟通

真的是一种米养百种人, 小时候觉得当兽医只要跟动物沟通, 当了兽医后发现是跟人沟通更多, 偏偏很多人不愿跟兽医沟通, 真的很难搞。 anyway, 我接受这个事实, 因为事实是这些难搞的人也有份支付我的薪水。

只不过, 当我累积越多经验的同时, 会发现自己越来越严重的种族歧视。 因为某种族的顾客真的特别难搞。




〈3〉同是兽医的老板的不信任

其实我自己也不明白到底发生了什么事, 什么原因造成老板对我的成见。 其实已经看得很开, 我从来不会对别人对于自己的看法很介意, 因为我知道自己做任何事都对得起良心, 只要不损人利己即可, 我是虔诚佛教徒! 只不过不明白, 如果对我不信任, 干吗要聘请我??????

虽然我不是以top scholar 的资格毕业, 但我要当兽医的志愿是从小开始的, 一直努力到现在真正实现了, 这十几年的奋斗难道会从天上掉下来?! 竟然说我没有animal welfare??!! 如果不是真正爱动物, 会甘愿每天冒着给动物咬伤抓伤的危险? 工资又不比其他专业高, 会甘愿在那里当苦力 (我不会去帮我老豆做生意还赚更多钱?)?


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最后重点就是我决定拿更多科目进修, 要找出自己兴趣在哪里, 加以进修, 当我成为specialist 的时候就不用看别人眼色了!

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